Собственники и топ-менеджеры бизнеса стремятся совершенствовать свои навыки управления финансами, оптимизировать бизнес-процессы. Всё это ценно и важно. Но часто психологические проблемы руководителя и его поведение сводят на нет его сильные стороны.
Мы покажем, как микроменеджмент и другие ошибки вредят общей продуктивности бизнеса.
Микроменеджмент — это контроль над всеми действиями сотрудников, вплоть до мелких рутинных операций. При таком подходе должностные обязанности сокращаются до механического повторения мелких операций. После каждого такого действия сотрудники обращаются к руководителю за утверждением и следующим микрозаданием. Попробуйте представить, сколько времени теряется на ожидание, перепроверку всех мелких действий одним человеком.
Сотрудники теряют уверенность в себе, инициативность. Скорость работы непрерывно падает. Качество, конечно, тоже страдает, ведь директор не может быть всегда прав.
Микроменеджмент особенно вредит там, где нужен творческий подход. Пример — сфера маркетинга или IT. Здесь каждая задача по-своему сложная, требует нестандартного подхода.
Эффект микроменеджмента обратим, но для этого нужна смена руководителя, места работы и время.
Также читайте: Что такое клиентоориентированность?
Причины и основные сценарии микроменеджмента
Почему руководитель становится микроменеджером? Есть несколько типичных сценариев. В основе каждого из них, в том числе, психологические проблемы.
- Неопытный руководитель. Из-за неуверенности и неумения делегировать молодой менеджер постоянно усиливает контроль, причину проблем он видит в ошибках подчиненных.
- Человек-обесцениватель. Обычно такой руководитель считает, что знает больше всех в коллективе обо всех сферах, включая маркетинг, финансы и еще 1001 мелочь, связанную с бытовыми вопросами офиса. В большинстве случаев успехи подчиненных он обесценивает, а на собственных постоянно акцентирует внимание.
- Контролер во втором поколении. К этому типу относятся люди, которые стали жертвой гиперопеки со стороны предыдущего босса или собственных родителей.
Микроменеджмент иногда может быть полезен. Но таких вариантов только два:
- ситуация, когда нужно обучать стажеров и новичков;
- нужно компенсировать негатив от попустительства, сбалансировать коллектив, который отбился от рук.
Также читайте: Личный бренд и как его формировать
Привычка самоутверждаться за счет подчиненных
Тысячи начальников регулярно срывают негатив на своих подчиненных. В таких ситуациях боссы часто даже ощущают облегчение. Но в долгосрочной перспективе абьюз вредит результатам. Эту мысль поддержал Рассел Джонсон доцент кафедры менеджмента в Мичиганском университете.
Его исследования показали, что хамское поведение многих руководителей служит для них способом экономить силы, которые ушли бы на самоконтроль и поиск конструктивной модели поведения.
Уже через неделю после начала наблюдений руководители отмечали падение продуктивности.
Для профилактики абьюзивного поведения психологи рекомендуют регулярно общаться с подчиненными, в том числе, в неформальной обстановке. Через спокойный обмен мнениями снижается уровень стресса, есть возможность предотвратить многие конфликты до того, как они перейдут в острую фазу.
Итоги
Мы привели только малую часть примеров того, как психологические проблемы руководителя вредят его бизнесу. Есть множество ситуаций, когда руководитель принимает импульсивные решения, не доверяет подчиненным, не благодарит их.
Всё это проявления внутреннего дисбаланса.
Поэтому для любого руководителя крайне важно соблюдать баланс работы и личной жизни, уделять внимание своему психологическому состоянию. Речь не идет о многочисленных модных коучах, но периодические визиты к психотерапевту будут полезны.
Игнорирование проблем отразиться на качестве решений и продуктивности всего коллектива.