Понятие кейс в маркетинге вызывает ироничную улыбку у многих людей, близких к бизнесу. Но давайте отбросим сарказм. Case study — один из мощных инструментов для продажи дорогих услуг. Кейсы в маркетинге отлично работают для тематики IT многих других сфер.
Кейс показывает потенциальным клиентам, как работает компания. Благодаря этому формату посетители сайта поймут, насколько полезны для них будут услуги. Также контент работает на формирование доверия к бренду.
Также читайте: Нужен ли блог автосалону?
Содержание
Что такое кейсы и почему они так популярны сейчас?
На бизнес-тренингах, интенсивах и конкурсах кейсами называют практические задачи, которые должен решить участник. Учебные кейсы начинаются с описания исходной ситуации. Участнику предлагается найти самый быстрый и рациональный вариант решения задачи. Также в кейсе ставят перед учеником конкретную измеряемую цель.
Что такое кейс в маркетинге? Как и где применяют кейсы?
Кейс в интернет-маркетинге — это описание выполненной работы и полученных результатов. Разница в том, что задача уже решена, результат уже есть и его можно повторить. Главное в кейсе то, что все данные и факты реальные. Рекомендуется использовать в кейсах реальные названия компаний.
В кейсе необходимо описать действия для решения задачи. Это поможет клиенту оценить профессионализм потенциальных исполнителей, их продуктивность.
Большинство маркетологов, работающих в сфере b2b, используют кейсы для продвижения услуг в нескольких нишах:
- контент-маркетинг;
- digital-реклама;
- проектирование, строительство;
- ремонт и дизайн интерьеров;
- запуск и продвижение бизнес-проектов;
- обучение и тренинги;
- юридические услуги (здесь есть специфика, которая ограничивает разглашение данных);
- раскрутка онлайн-сервисов.
Кейсы подойдут для всех случаев, когда нужно описать решение задачи наглядно, со схемами, фактами и цифрами. Поэтому, в кейсах должна быть статистика, инфографика, скриншоты. Все это сделает результат наглядным.
Вам также будет интересно: Что такое личный бренд?
Зачем пишут кейсы?
На первый взгляд, делиться секретами и опытом, который принес прибыль, нелогично. Но этот миф разрушается очень быстро. Давайте посмотрим, как кейсы работают на продвижение бизнеса.
Такие материалы выполняют сразу несколько функций:
- помогают выстраивать личный бренд;
- привлекают больше внимания к компании и услугам, которые вы предлагаете;
- наглядно доказывают вашу экспертность и убеждают клиента, что вы способны решить поставленные задачи;
- помогают обосновать ценность услуг и выделиться среди конкурентов;
- снимают возражения клиентов;
- показывают результаты и перспективы сотрудничества.
Когда писать кейсы?
Многие не пишут кейсы потому, что не представляют, какие примеры работ лучше описать. В итоге опыт работает на вас меньше, чем мог бы.
Рекомендуем создавать кейсы, если вы:
- добились рекордных результатов;
- нашли нестандартное решение проблемы клиента;
- успешно закончили нетипичный проект;
- применили новый инструмент или методику или нестандартно использовали уже знакомый сервис.
Отдельный случай — неудачи. По ним редко пишут кейсы, но такие материалы тоже интересны и полезны. Описав провал, из которого вы сделали полезные выводы, можно тоже добавить себе авторитета и экспертности. Клиенты оценят смелость и откровенность!
Процесс написания: пошаговое руководство
Выбрав тему кейса, можно готовить материал. На первом этапе, получите разрешение от клиента. Публикация не должна нарушать условия NDA. Чтобы наполнить кейс цифрами и фактами, используйте отчеты и рабочую переписку.
Перед тем, как браться за текст, соберите информацию:
- О клиенте, для которого выполнена работа — коротко опишите деятельность компании, проблемы с которыми она столкнулась, показатели, которые заставили обратиться к вам;
- О задаче — разберитесь, в чем сложность задачи, которую предстояло решить.
- Про выполненные работы и вклад в результат — проанализируйте все, что сделано по проекту, чтобы описать полученные результаты.
- О результатах — здесь тоже нужно максимум цифр, которые наглядно докажут эффективность принятых решений. Обязательно сравните полученные показатели с исходными.
Перед написанием внимательно продумайте структуру. Заголовок должен быть цепляющим. Обычно в него выносят полученный результат и добавляют внушительную цифру. Очень важно, чтобы показатель был реальным и понятным читателям. Например: Как мы увеличили посещаемость сайта на 300% за месяц, написав две статьи.
Продвижение материалов
Любую статью нужно продвигать. Просто написать и опубликовать мало. Правильный посев контента увеличивает отдачу от него. Кейсы можно публиковать на сторонних сайтах с обратной ссылкой,
Если кейсы опубликованы на вашем сайте, ссылки можно разместить в профильных группах facebook. Другой хороший вариант — продвигать такие материалы с помощью таргетированной рекламы.
Третий важный инструмент — поисковая оптимизация. В написанный текст можно добавить несколько релевантных поисковых запросов. Это увеличит трафик и ускорит индексацию страниц. Материал будет распространяться не только через вирусность, но и с помощью поисковых систем.
По возможности, комбинируйте все стратегии продвижения.
Также рекомендуем прочитать: Правки к текстам, как обсуждать и вносить их без стресса?
Как создавать кейсы, которые помогут в маркетинге? Советы
Есть несколько универсальных рекомендаций для написания кейсов:
- Определите целевую аудиторию, для которой вы создаете материал. Это могут быть коллеги, потенциальные клиенты и пр. Не пытайтесь охватить сразу всех одной статьей.
- Подумайте о том, какие возражения могут останавливать клиента от заказа услуги. Старайтесь привести в кейсе факты, которые снимут эти сомнения.
- Учитывайте уровень профильных знаний вашей целевой аудитории.
- Дайте точные данные о клиенте, опишите исходную ситуацию с цифрами и фактами.
- Опишите цели, которые поставил клиент перед исполнителем. Выразите эти цели в цифрах.
- Расскажите о том, с какими проблемами столкнулся клиент, добавьте информацию о том, что делали раньше и почему это не сработало.
- Детально опишите все действия вашей команды по решению проблем клиента. Подкрепляйте все слова скриншотами, аналитикой фактами.
- Помните, что кейс должен быть конкретным и лаконичным. Это облегчит восприятие информации. Оптимальный объем 300 — 800 слов.
- Постарайтесь в кейсе ненавязчиво отработать основные возражения клиента.
- Если вам не удалось достичь каких-то целей, честно расскажите о причинах. Посетители оценят это, их доверие усилится. Потенциальные клиенты поймут, что не стоит воспринимать сотрудничество с компанией как некую волшебную палочку.
Заключение
Секрет хорошего кейса в том, чтобы точно передавать интересный для клиента опыт. Структура таких материалов достаточно простая. Их можно поделить на три элемента:
- описание исходной ситуации;
- выполненные работы;
- полученный результат.
Если вы сможете реализовать все рекомендации выше и построите кейс по классической структуре, материал принесет вашей компании клиентов. Написание кейсов не требует серьезных финансовых затрат, а прибыль может быть очень серьезной.
Читайте наши статьи и применяйте контент-маркетинг для продвижения бизнеса.
Вы также можете заказать контент для сайта у нас. Для этого просто напишите в мессенджер.