Чат-боты могут выполнять сразу несколько разноплановых задач. Они выдают полезную информацию по запросу. Это может быть курс валют, прогноз погоды, расписание транспорта и многое другое. Боты-помощники напомнят о предстоящих событиях.
Через бота службы доставки можно отследить движение посылок по трек-номеру. СМИ отправляют подписчикам новые статьи через мессенджеры. Благодаря этому увеличивается трафик на сайт. Чат-боты есть у таких гигантов массовой информации как Forbes, BBC, The WSJ и пр.
Через чат-боты банков и платежных систем можно оплачивать услуги, проверять баланс, делать переводы.
Чат-боты клиник и медицинских центров могут провести предварительный опрос пациента перед записью на прием.
Еще одна сфера, в которой можно применять чат-боты — образование. В мессенджер можно встроить тестирование, отправлять подписчикам обучающие материалы.