Отзывы о товарах и услугах — один из ключевых факторов, которые влияют на решение о покупке. Serpstat и другие сервисы показывают, что запросы с частицей отзывы имеют имеют частотность часто не меньшую, чем транзакционные.
Работа над получением позитивных отзывов окупится за счет улучшения репутации, узнаваемости. Благодаря PR клиенты будут рекомендовать ваш продукт сами. Отзывы играют роль при выборе банка, страховой компании, врача и других услуг.
PR специалисты и маркетологи сталкиваются с серьезной проблемой: получить положительные отзывы в разы сложнее, чем отрицательные. Поэтому вполне реальна ситуация, когда даже хороший специалист получит больше негативных отзывов, чем положительных. PR кампания поможет избежать таких проблем и показать позитивные стороны вашего продукта.