Эта статья будет интересна всем собственникам бизнеса в сфере e-commerce. Стратегия 10% поможет интернет-магазинам, которые только на старте и тем, кто переживает кризис. Особенно актуальна стратегия для тех бизнесов, которые «выходят на плато».
Внедряйте стратегию 10% еще до того, как будете утверждать маркетинговый бюджет на следующий год. Главный плюс этого подхода в том, что стратегия опирается на постепенные, плавные изменения. Каждый из шагов дает заметный и измеримый эффект.
Какие элементы включает этот план действий?
Существует несколько методов, позволяющих повысить вовлеченности посетителей магазина. Перестройка воронки продаж — один из них. Также важны:
- SEO-стратегия;
- активные контент-маркетинговые кампании на сайте и в социальных сетях.
Ключевой момент — создавать контент, который поможет пользователям сделать выбор, решать собственные проблемы.
Также читайте: 7 факторов, которые уменьшают продажи интернет-магазина
Увеличивайте конверсию
Следующий шаг — превратить как можно больше посетителей в клиентов. Соотношение переходов на сайт и заказов, называется «коэффициентом конверсии», и это ключевой показатель. Этот параметр должны отслеживать все компании e-commerce.
Социальное доказательство — один из самых эффективных способов повысить конверсию. Как это работает? Вариантов несколько:
- публикуйте отзывы клиентов на сайте;
- при каждой возможности собирайте видео с распаковкой товаров на Youtube;
- получайте отзывы и комментарии в социальных сетях.
Помните, на отзывы смотрит большинство покупателей. Стимулируйте клиентов оставлять отзывы и, конечно, предлагайте только качественные товары. Так вы обязательно получите максимум отзывов.
Увеличить среднюю стоимость заказа (AOV)
Если вы не отслеживаете AOV как ключевой показатель, самое время начать. Ваш AOV показывает среднюю сумму, которую каждый клиент тратит, делая заказ. Увеличивая AOV, вы гарантировано повышаете прибыльность бизнеса.
Один из проверенных методов увеличения AOV — показывать похожие или релевантные товары, когда клиенты выбирают делают покупки. Если клиенты видят другие релевантные продукты или аксессуары, они с большей вероятностью добавят их в свои корзины, что в конечном итоге увеличит ваш AOV.
Самый простой пример: показать чехлы для телефонов тем, кто выбрал смартфон.
Увеличивайте количество постоянных клиентов
Привлечение новых клиентов обходится значительно дороже, чем новые продажи существующим покупателям. Один из лучших методов увеличения числа повторных заказов — разработка программы лояльности клиентов. В рамках программы лояльности покупатель получает «вознаграждение» за каждую совершенную им покупку. Оно может быть в форме баллов, кэшбэка, бонусов или других наград.
Итоги
Мы привели несколько очень простых и проверенных мер. Кроме того, рекомендуем использовать AdScale — инструмент для оптимизации рекламных кампаний и повышения ROAS. Также важно обеспечить ваш сайт хорошим хостингом от Host4Biz.