Даже некоторые опытные маркетологи не до конца понимают, зачем на сайте нужна страница О нас, каким контентом ее заполнить. Правильно сформированная страница О нас повышает доверие к компании, а значит и число заказов. А значит, об этом стоит поговорить подробнее.
Еще в 2019 году компания NN/g провела исследование страниц About us на разных типах сайтов. Посмотрим на самые интересные результаты и разберемся, как их применить на вашем сайте.
Также смотрите: Подборка курсов по SEO и советы по развитию карьеры SEO специалиста
Многим кажется, что страница О нас бесполезна и ее не смотрят. Что такие адреса создают только потому, что аналогичные страницы есть у конкурентов.
Но исследования NN/g и аналитика с крупных сайтов показывает, что раздел О нас действительно смотрят. Почему?
Люди хотят понять, можно ли доверять компании? Каждый посетитель хочет знать больше о компании до того как закажет услугу или купит товар. Людям будет интересно:
- Какой опыт и реальные достижения у сотрудников компании?
- Какие особенности предлагаемого продукта?
- Какие принципы работы бизнеса?
Содержание страницы можно варьировать. Но оно должно быть максимально конкретным и полезным для посетителя. Не делайте страницу контент водным или слишком коротким.
Для потенциальных клиентов важно убедиться в открытости компании. Никто не любит скрытности. Особенно, если речь идет о деловых отношениях. Страницы О нас и Контакты важны для формирования доверия. Они показывают, что бизнес честный, открытый и ответственно относится к работе с клиентами.
Потенциальные клиенты не успели сразу сформировать мнение о компании. Страница О нас должна дополнить информацию с главной страницы сайта.
Также читайте: Каким должен быть хороший текст на главную страницу?
Какие страницы «О нас» работают эффективнее и вызывают больше доверия?
В рамках исследования людям разных возрастных групп показывали описания компаний на более чем 100 сайтах. В списке были крупные компании, некоммерческие организации, интернет-магазины.
Больше всего внимания привлекли те страницы, на которых был хотя бы один их элементов:
- реалистичные фотографии, связанные с деятельностью компании, а не контент с фотостоков;
- эмоциональные живые видео;
- конкретный и понятный рассказ о работе компании, ее принципах и бизнес-модели;
- упоминания о социальных проектах компании, активной жизни коллектива.
Есть ли смысл размещать отзывы клиентов на странице?
Исследование NN/g показало, что пользователи становятся все критичнее к отзывам. На данный момент сработают только видео отзывы и фотокопии писем на фирменных бланках.
В любом случае стоит собирать отзывы на сторонних площадках. Их можно встроить в структуру главной страницы или раздела о компании.
Хорошим решением будет разместить несколько ссылок на страницы с отзывами о компании на разных платформах.
При этом сами отзывы по умолчанию должны быть честными и сбалансированными.
Типичные ошибки при создании страницы О нас
Есть несколько распространенных ошибок, которые убивают позитивный эффект от контента на этой странице.
Мыкание в тексте
Это самая распространенная ошибка копирайтеров и маркетологов, которые принимают тексты на сайт компании. Да, текст в раздел называется «О нас», но рассказ о компании должен быть для читателя, нести пользу и интересную информацию.
В чем проблема? Если текст будет говорить только о компании, читатель может не найти для себя выгод от сотрудничества с ней. А в такой ситуации он, конечно, уйдет.
Как лучше? Нужно сфокусироваться не на том, кто вы, а на том, чем вы полезны.
Например:
Тексты без конкретики
К этому пункту можно привести тысячи примеров. Речь о текстах, насыщенных клише и канцеляризмами типа:
- гибкая система скидок;
- команда профессионалов;
- комплексный подход к работе;
- эффективные решения;
- современные технологии;
- индивидуальный подход к клиентам…
Есть непростое, но логичное правило, которое поможет сделать тексты полезными. Задавайте к каждому предложению вопрос «Зачем клиенту эта информация?». Если ответ есть, оставляйте фразу в тексте. Если ответа нет, предложение нужно удалить или переформулировать.
Сплошное полотно неструктурированного текста
В эпоху кризиса внимания, когда многие говорят, что текстовый контент отмирает, писать так, как на скриншоте просто категорически нельзя.
Текст должен быть структурированным заголовками, короткими абзацами, списками и т. д. Это дополнительно облегчает сканирование и индексацию страницы.
Также желательно добавлять в текст пиктограммы и схемы.
По исследованию Nielsen только около 16% пользователей читают текст слово за словом. Структурирование текста помогает людям быстрее находить главное для себя, а значит, повышает конверсию сайта.
Сплошной список достижений, хвастовство
Этот пункт связан с проблемой водянистых, неконкретных текстов. Часто, не понимая, что писать, копирайтеры превращают текст в сплошной список достижений. Если достижений нет, текст превращается в бездоказательное хвастовство.
Решением проблемы будет качественный бриф или интервью перед написанием текста. Это даст конкретную информацию о бизнесе и подскажет копирайтеру и маркетологу, о чем писать. Увы, к такому подходу готовы не все CEO и собственники.
Итоги
Страница О компании работает на формирование доверия к бизнесу, а значит и общего показателя конверсий.
Контент на этой странице должен быть:
- структурированным;
- содержать списки, заголовки, пиктограммы;
- разбавленным видео и фото-контентом;
- полезным для потенциального клиента.
Макет страницы лучше формировать на основе написанного текста.