Ця стаття буде цікава всім власникам бізнесу в сфері e-commerce. Стратегія 10% допоможе інтернет-магазинах, які тільки на старті і тим, хто переживає кризу. Особливо актуальна стратегія для тих бізнесів, які «виходять на плато».
Впроваджуйте стратегію 10% ще до того, як будете стверджувати маркетинговий бюджет на наступний рік. Головний плюс цього підходу в тому, що стратегія спирається на поступові, плавні зміни. Кожен із кроків дає помітний ефект.
Які елементи включає цей план дій?
Також читайте: 7 факторів, які псують продажі в інтернеті
Існує кілька методів, що дозволяють підвищити залучення відвідувачів магазину. Перебудова воронки продажів – один з них. Також важливі:
- SEO-стратегія;
- активні контент-маркетингові кампанії на сайті і в соціальних мережах.
Ключовий момент – створювати цікавий та корисний контент, який допоможе відвідувачам робити вибір, користуватися товарами та послугами.
Збільшуйте конверсію
Наступний крок – перетворити якомога більше відвідувачів в клієнтів. Співвідношення переходів на сайт і замовлень, називається «коефіцієнтом конверсії», і це ключовий показник. Цей параметр повинні відслідковувати всі компанії e-commerce.
Соціальний доказ – один з найефективніших способів підвищити конверсію. Як це працює? Варіантів кілька:
- публікуйте відгуки клієнтів на сайті;
- при кожній нагоді збирайте відео з розпакуванням товарів на Youtube;
- отримуйте відгуки та коментарі в соціальних мережах.
Пам’ятайте, на відгуки дивиться більшість покупців. Стимулюйте клієнтів залишати відгуки і, звичайно, пропонуйте тільки якісні товари. Так ви обов’язково отримаєте максимум відгуків.
Збільшуйте середню вартість замовлення (AOV)
Якщо ви не відстежуєте AOV як ключовий показник, саме час почати. Ваш AOV показує середню суму, яку кожен клієнт витрачає, роблячи замовлення. Збільшуючи AOV, ви гарантовано підвищуєте прибутковість бізнесу.
Один з перевірених методів збільшення AOV – показувати схожі або релевантні товари, коли клієнти вибирають роблять покупки. Якщо клієнти бачать інші релевантні продукти або аксесуари, вони з більшою ймовірністю додадуть їх в свої кошики, що в кінцевому підсумку збільшить ваш AOV.
Найпростіший приклад: показати чохли для телефонів тим, хто вибрав смартфон.
Збільшуйте число постійних клієнтів
Залучення нових клієнтів обходиться значно дорожче, ніж нові продажу існуючим покупцям. Один з кращих методів збільшення числа повторних замовлень – розробка програми лояльності клієнтів. В рамках програми лояльності покупець отримує «винагороду» за кожну зроблену ним покупку. Воно може бути в формі балів, кешбеку, бонусів або інших нагород.
Підсумки
Ми привели кілька дуже простих і перевірених заходів. Крім того, рекомендуємо використовувати AdScale – інструмент для оптимізації рекламних кампаній і підвищення ROAS. Також важливо забезпечити ваш сайт надійним хостингом від Host4Biz.