Основные бизнес термины
Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать DigitalOwl.top полезным и интересным ресурсом. Появилась идея сделать еще один глоссарий. Этот бизнес словарь ориентирован на начинающих предпринимателей и более опытных владельцев компаний, практиков, которые хотят лучше понимать профильную литературу и говорить с коллегами на одном языке.
Мы будем постепенно добавлять современные термины бизнес в этот список, так что сохраняйте страницу в закладки, чтобы быстрее найти!
Также рекомендуем просмотреть:
А
Автоматизация
Автоматизация бизнеса — это организация и настройка основных повторяющихся рабочих процессов так, чтобы их выполняли программные инструменты с минимальным участием человека или даже без него. В зависимости от этого отличают разный уровень автоматизации процессов.
Автоматизация бизнеса дает несколько основных выгод:
- экономит рабочее время руководителя и сотрудников,
- сокращает затраты компании,
- увеличивает прибыль и общую рентабельность компании.
Автоматизировать можно процессы, связанные с финансами компании, работу с сотрудниками (например, учет времени), часть коммуникации с клиентами (например, рассылки с помощью чат-ботов), администрирование сайта и пр.
A/B тестирование
A/B тестирование — вывод на рынок двух версий продукта, сайта или веб-страницы с минимальными отличиями, чтобы определить, как разница влияет на результат и какой из вариантов будет эффективнее.
Б
Бизнес-процессы
Бизнес-процессы — это связанные действия, мероприятия или работы внутри компании, цель которых создать для клиентов определенный продукт или услугу или обеспечить выполнение другого бизнес-процесса.
Согласно управленческой концепции BPM считается одним ключевых ресурсов компании и может быть важным конкурентным преимуществом, позволяющим выходить на лидирующие позиции без снижения цен и других аналогичных мер.
Примеры бизнес-процессов:
- набор сотрудников,
- заключение договоров,
- контроль рабочего времени,
- маркетинговая активность компании,
- выдача карт банком,
- логистика продукции.
Основные типы бизнес-процессов:
- Операционные (их также называют основными). Все действия, которые приносят компании прибыль и прямо связаны с обслуживанием клиентов. Начинаются с момента первого контакта с клиентом, покупателем.
- Поддерживающие (сервисные, обеспечивающие). Эта категория наоборот требует расходов, но без них невозможна реализация операционных процессов. К категории поддерживающих относятся: бухгалтерия, работа HR.
- Управленческие. Это процессы, связанные с принятием ключевых решений в компании, формированием ее стратегии, основных направлений развития.
Основные этапы BPM (управления бизнес-процессами). Эти стадии цикличны и повторяются с разной периодичностью.
- Моделирование. Создание своего рода проекта, видения бизнес-процесса. Для этого используют нотации (упрощенно говоря, наборы условных обозначений), которые понятны специалистам и руководителям.
- Исполнение. Действия сотрудников по реализации готовой модели бизнес-процесса, непосредственно работа, направленная на измеримый и конкретный результат.
- Контроль. Мониторинг результатов процесса, их фиксация.
- Улучшения. Изменения в процессах, которые внедряются на основе собранных данных и аналитики.
Все это может выполнятся как сотрудниками, так и программными средствами.
Бизнес-ангел
Бизнес-ангелом называют частного венчурного инвестора, который помогает компаниям на ранних этапах развития финансами, собственным опытом и знаниями в ведении бизнеса.
Бирюзовые компании
Бирюзовые компании — так называют бизнесы, которые управляются на основе принципов инициативы сотрудников, самостоятельности, максимальной свободы в принятии решений. Сторонники такого подхода убеждены, что за счет этого все сотрудники становятся более продуктивными и прибыльность бизнеса растет.
Блэймсторминг
Блэймсторминг — так называют метод коллективного поиска причины, которая помешала достичь конкретной поставленной цели или выполнить задачу. Не путать с брейнстормингом.
Бенчмаркинг
Бенчмаркинг — методика бизнес-анализа, которая подразумевает сравнение показателей компании со средней статистикой по отрасли, общими трендами, данными о прямых конкурентах.
Голубой океан
Голубой океан — понятие и стратегия развития бизнеса, сформулированные в книге К. Чана и Р. Моборна. Суть сводится к тому, чтобы создавать компании в сферах, где у них будет минимальное количество конкурентов или не будет конкуренции вообще. Главная сложность стратегии в том, чтобы предвидеть глобальные тренды развития и найти такие сферы.
Д
Демпинг
Демпинг — практика продажи товаров и услуг по искусственно заниженным ценам. В зависимости от ситуации на рынке, цена может быть даже ниже себестоимости.
Основные цели демпинга:
- освобождение склада;
- устранение конкурентов с рынка;
- рост числа покупателей;
- вывод нового предложения на рынок.
Виды демпинга:
- Спорадический. Такой демпинг используют, чтобы быстро распродать остатки товара, часто речь о сезонных или скоропортящихся продуктах.
- Намеренный демпинг. Этот вид демпинга используют, чтобы монополизировать рынок.
- Обратный демпинг. Ситуация, когда товар на внутреннем рынке реализуют дешевле, чем на внешнем.
- Взаимный. Означает продажу по более низкой, чем у конкурента цене.
Л
Лиды
Лиды (lead) — в маркетинге лидами называют людей, которые сделали звонок, отправили сообщение через сайт или другим способом проявили свой предметный интерес к покупке товаров или заказу услуг.
Проще говоря лиды это активные потенциальные клиенты, которые знают о вашем предложении.
Лиды делятся на холодных и горячих. Горячими называют тех, кто добавил товар в корзину, зарегистрировался на сервисе и пр.
Основные этапы работы с лидами:
- привлечение (лидогенерация),
- ведение до сделки,
- удержание (превращение в постоянного клиента).
Основные источники лидов для бизнеса:
- наружная реклама,
- digital реклама (конкстная реклама, товарные объявления, реклама в соцсетях),
- e-mail рассылки,
- SEO продвижение,
- размещение рекламных публикаций,
- работа с лидерами мнений,
- партнерские программы,
- выставки, конференции, семинары.
Ф
Фриланс
Фриланс — это вид занятости, при котором специалиста не нанимают в штат, а сотрудничают с ним удаленно и оплачивают его работу по проектно исходя из предварительной договоренности. Подробнее в материале про самые востребованные профессии на фрилансе.