Розвиваючи бізнес у сфері електронної комерції доводиться враховувати безліч чинників. Серед них:
- управління складськими залишками;
- контроль статусу замовлень;
- організація клієнтського сервісу
- збір відгуків і т. д.
Є й інші, приховані вбивці розвитку, які гальмують розвиток вашого бізнесу. Ми розглянемо 7 найпоширеніших факторів, які заважають зростанню продажів в e-commerce.
Також читайте: 3 прийоми, які зроблять вашу рекламу ефективнішою
Неправильна робота сайту при оформленні покупки
Саме на оформленні замовлення зривається більшість заявок. Тому, переконайтеся, що все організовано максимально просто і працює чітко. Зведіть до мінімуму кількість полів, контактних форм та ін. Кожен зайвий крок підвищує ймовірність помилки і того, що покупець просто піде в інший інтернет-магазин.
Засоби оплати
Обов’язково надайте своїм клієнтам на вибір кілька способів оплати. Використовуйте платіжні інструменти, популярні в тих країнах, куди ви продаєте товари. Наприклад, для ринку США буде плюсом підключення PayPal.
Оптимизация под мобильные
Все больше покупок делают со смартфонов. Покупают любые товары: от чехлов для смартфона до электроники премиум уровня. Не оптимизированный под мобильные устройства интернет-магазин уменьшает количество заказов минимум на 20%.
Синхронізація залишків
Чим більше товарів, тим важливіше і складніше стежити за їх наявністю. Обов’язково налаштуйте синхронізацію складських залишків з інформацією на сайті. Від актуальності інформації залежить задоволеність користувачів. Також при правильній синхронізації з’явиться можливість вчасно поповнювати запаси.
Клієнтський досвід
Компанії в сфері e-commerce, які не приділяють часу і не докладають зусиль для обліку клієнтського досвіду в своїй діяльності, втрачають сотні і тисячі клієнтів. Сьогодні очікування клієнтів вище, ніж будь-коли. Не забудьте переглянути свої поточні воронки і канали, щоб переконатися, що ви забезпечуєте кращий клієнтський досвід.
Різноманітність механізмів оплати
Запропонуйте відвідувачам різні механізми оплати:
- передоплату;
- розстрочку;
- кредити та ін.
Якщо таких опцій немає, ви будете втрачати частину клієнтів.
Автоматизація digital реклами
Щоб бізнес в e-commerce динамічно зростав, йому потрібні ліди і клієнти. А для цього потрібна ефективна реклама. Вести кампанії одночасно в Google і Facebook. Щоб контролювати і оптимізувати багатоканальні кампанії, потрібні інструменти оптимізації.
Ми рекомендуємо, AdScale — це рекламна платформа на базі штучного інтелекту, яка дозволяє бізнесам в e-commerce не тільки автоматизувати процес створення і запуску реклами на декількох платформах, а й оптимізувати їх. AdScale — це перевірене рішення для підвищення рентабельності інвестицій в маркетинг і збільшення маркетингових бюджетів.
У наступних статтях ми розповімо більше про платформу і то, як поліпшити продажу вашого магазину.